I ett nötskal spelar User Experience (UX) en nyckelroll i din webbplatss konverteringsfrekvens. Att se till att dina användare enkelt kan navigera runt på din webbplats och hitta det de behöver för att göra din webbplats mer framgångsrik. Det är här att genomföra en grundlig UX-revision kommer in.
Det här inlägget kommer att ge en guide för att förstå vikten av UX för din WordPress-webbplats, och kommer också att visa dig hur du utför en revision för att förbättra den.
Låt oss hoppa direkt in!
Förstå användarupplevelsen (och varför det är nyckeln till din webbplatss framgång)
Kort sagt, UX relaterar till hur enkelt och roligt det är för besökare att använda din webbplats. UX täcker många aspekter av din WordPress-webbplats, inklusive prestanda, navigering, läsbarhet och mer. Långt ifrån att vara oseriösa aspekter, är dessa element nödvändigheter om du vill driva din webbplats framgång.
Användare kommer till din webbplats av en anledning, oavsett om det är för att läsa blogginlägg, köpa produkter, lära dig mer om ditt företag eller något helt annat. Om användare inte kan lista ut hur de ska uppnå sina mål på din webbplats, kommer de att lämna och leta efter att uppfylla sina behov någon annanstans.
Kombinationen av användarvänlighet och värdefullt innehåll är mycket attraktivt för användarna, nyckeln till att hålla dem engagerade och uppmuntrar omvandlingar. Genom att prioritera UX kommer du sannolikt att öka din webbplats omvandlingsfrekvens och sänka din webbplats avvisningsfrekvens.
Hur man utför en UX-revision av din WordPress-webbplats (i 6 steg)
En UX-revision innebär till stor del att samla in information om hur besökare för närvarande använder din webbplats och vad du kan göra för att förbättra deras upplevelse. Ju mer noggrann du är när det kommer till det förra, desto lättare blir det senare. Stegen nedan ger en guide för att samla in riklig information om din webbplats nuvarande användarupplevelse.
Steg 1: Gå in i dina användares huvuden för att se din webbplats från deras perspektiv
Det är viktigt att notera att även om du kanske tror att du har designat en användarvänlig webbplats, kan ditt perspektiv vara lite snett. När allt kommer omkring har du skapat din webbplats, så att du känner till dess ins och outs. Dina användare har inte denna fördel, och de kan stöta på vägspärrar som du inte ens inser att existerar.
Så en av de första och viktigaste sakerna du kan göra för att genomföra en framgångsrik UX-revision är att komma ihåg att titta på din webbplats från dina användares perspektiv. Du måste erkänna din egen partiskhet varje steg på vägen om du vill vara säker på att du tillhandahåller bästa möjliga UX.
Naturligtvis kan detta vara knepigt eftersom det är svårt att ignorera det du vet, samtidigt som du låtsas närma dig din webbplats som en ny besökare. Ett sätt att börja arbeta för att se genom dina användares ögon är att fokusera på din webbplatss syfte och vad användarna hoppas kunna åstadkomma genom att besöka.
Om du har problem, människor människor kan vara ett användbart verktyg. De kan till och med hjälpa till att påpeka funktioner som din webbplats saknar som besökare kan ha nytta av. Att inse detta kan ge vägledning till vad du kan införliva i slutet av din UX-revision.
Steg 2: Rekrytera andra för att ge en utomståendes input
En av de bästa sakerna du kan göra när du utför en UX-revision är att ta in extern hjälp. Oavsett hur objektiv du strävar efter att vara, kommer du aldrig att kunna jämföra dig med en verklig extern användare när det gäller att bedöma användbarheten av din webbplats.
Att rekrytera några av dina kamrater – vare sig de är vänner, familjemedlemmar, arbetskamrater eller andra personer i din bransch – för att testa din webbplats kan ge värdefull insikt. Nya ögon är mycket mer benägna att se potentiella problem än du är efter att ha stirrat på dina sidor i timmar i sträck.
Om du har budgeten för det kan du också överväga att anlita en UX-proffs för att ta en titt. De kommer att kunna utvärdera din webbplats och peka ut vad du behöver åtgärda, eller i vissa fall sortera eventuella problem åt dig.
Men den bästa input du kan få kommer från dina användare själva. Be din webbplats besökare att delta i undersökningar om UX kan ge dig förslag på förbättringar direkt från källan.
Även om kamrater och proffs verkligen kan hjälpa dig att styra dig i rätt riktning, är dina användare de enda som kan berätta exakt vad de behöver. Innan du börjar göra ändringar, fråga dina användare om deras input.
Steg 3: Samla in och utvärdera användarstatistik för att söka upp problemområden
Data, som är objektiv, är en annan användbar faktor att tänka på när du granskar din webbplats. Din egen bedömning av din webbplats UX och åsikterna från andra är användbara, men utvärdera användarmått kommer tydligt att markera problemområden på din webbplats.
I synnerhet kan det vara mycket talande att titta på var och en av din sidas avvisningsfrekvens. Om användare besöker vissa sidor och omedelbart lämnar dem med betydande frekvens, finns det förmodligen ett navigeringsproblem eller en annan källa till förvirring runt sidan.
Att använda ett plugin som t.ex MonsterInsights att samla information om dina användares beteende kan hjälpa dig att snabbt sålla igenom denna data:
Annan information att vara uppmärksam på när man tittar på användarstatistik inkluderar populära sökord och beteendeflöden. Att göra ditt mest populära innehåll mer lättillgängligt – till exempel genom att lägga till det i huvudmenyn eller inkludera synliga länkar till favoritinlägg eller produkter – hjälper användarna att hitta sina favoritsidor snabbare.
På samma sätt kan beteendeflöden visa hur användarna rör sig på din webbplats. Denna information kan hjälpa till att peka ut återvändsgränder eller vanliga vägar. Att känna till denna information kan hjälpa dig att öppna dessa återvändsgränder eller göra typiska användarvägar lättare att följa.
Steg 4: Testa din webbplats prestanda och navigering som användare
Som webbplatsägare spenderar du förmodligen mycket tid på baksidan av att skapa innehåll, installera uppdateringar, sålla igenom kommentarer och andra uppgifter som krävs för att din webbplats ska fungera smidigt. Men majoriteten av dina användare ser aldrig din webbplatss baksida.
För att bättre se din webbplats från en användares synvinkel, försök att komma in på din webbplats och använda den som en besökare skulle göra. Medan du gör detta, håll extra koll på navigerings- eller prestandaproblem.
Om du till exempel driver en e-handelssida, försök att gå igenom processen att köpa en specifik produkt. Du kanske märker att det är svårt att hitta den artikel du har i åtanke, eller att det inte finns någon kvantitetsväljare på produktsidan. Anteckna dessa stopp så att du kan fixa dem senare.
Bortsett från navigering, överväg hur lång tid det tar att ladda varje sida, eftersom användare kan bli frustrerade över långsamma webbplatser. Du kan också kontrollera din sajts hastighet med ett verktyg som t.ex Google PageSpeed Insights:
Resultaten från ett hastighetstest är särskilt användbara. De kan peka på specifika anledningar till att din webbplats rör sig långsamt så att du kan rikta in dig på specifika problem i slutet av din granskning.
Steg 5: Se till att din webbplats är optimerad för mobilen
Mobilanvändare sätter mycket värde på UX. 52 procent säger att en dålig mobil UX minskar sannolikheten för att de kommer att engagera sig med webbplatsens företag. Dessutom har mobilanvändare fem gånger så stor risk att överge din webbplats om den inte är optimerad för mobila enheter.
Det betyder att ha en responsiv webbplats är avgörande för högkvalitativ UX och för din konverteringsfrekvens. Om du sköter det mesta av din webbplatshantering på en dator, bör du se till att testköra den på mobilen för att leta efter problem.
På samma sätt som när du bedömde din webbplatss navigering och prestanda tidigare, vill du också överväga hur lång tid det tar för dina sidor att laddas och hur lätt det är att ta sig runt din webbplats på en mobil enhet. Men det finns också funktioner som är speciella för mobilanvändning att överväga.
Till att börja med, din webbplats skrivbordslayout kanske inte är idealisk för en mobilsajt. Medan skrivbordswebbplatser visas bra i liggande riktning, tenderar mobila enheter att vara smalare och dra nytta av en mer vertikal design, speciellt för former och navigeringsmenyer.
Om du märker att det är svårt att se dina sidor i sin helhet, eller att du måste rulla eller zooma in mycket för att se vissa aspekter av din mobilsajt, se till att notera dessa problem. Du kommer definitivt att vilja ta upp dem senare.
Steg 6: Sammanställ dina resultat och gör förbättringar
När du har granskat din webbplats från flera vinklar, bett om andras synpunkter på dess användbarhet och samlat in data om dina användares beteende, borde du ha en bra lista över vilka delar av din webbplats som skulle kunna förbättras. Nu är du redo att börja göra ändringar för att maximera din UX.
Helst ger informationen du har samlat en tydlig vägledning om hur dessa förändringar ska se ut. Men det kommer inte alltid att vara fallet. Om du har identifierat ett problem och inte är säker på hur du åtgärdar det, överväg några av dessa utgångspunkter:
Dessutom, om det finns flera UX-problem du behöver ta itu med, försök inte göra allt på en gång. Börja med förändringar som kommer att ha den största positiva effekten först (som att förbättra prestanda och mobil lyhördhet), arbeta sedan ner till att förbättra detaljerna (lägga till knappar och ändra innehåll).
Slutsats
UX är inte ett område på din webbplats du vill hoppa över. Att förbättra dina användares förmåga att uppnå sina mål på din webbplats kan hjälpa till att sänka avvisningsfrekvensen och öka antalet omvandlingar. Att genomföra en UX-revision är ett smart sätt att hitta och åtgärda problem på din WordPress-webbplats.
När du är redo att utföra en UX-revision, kom ihåg att följa dessa riktlinjer:
- Kom in i dina användares huvuden och se din webbplats från deras perspektiv.
- Rekrytera andra för att ge en utomståendes input.
- Samla in och utvärdera användarmått för att söka upp problemområden.
- Se till att din webbplats är mobiloptimerad.
- Testa din webbplats prestanda och navigering som användare.
- Sammanställ dina resultat och gör förbättringar.
Artikelbild Miniatyrbild wan wei / shutterstock.com